Hotel management

6 luglio 2018
Channel manager

Cos’è un channel manager e perché è importante usarlo

La distribuzione online è sempre più complessa e fitta di insidie. Se punti a migliorare fatturato e profitti del tuo hotel, hai bisogno di una strategia di vendita efficace e di strumenti performanti, capaci di sgravarti da tutte quelle operazioni ripetitive che ti fanno perdere tempo – e, quindi, pure denaro. Il channel manager è uno di questi.
27 aprile 2018
Mail pre-stay

Anche tu non stai aumentando le entrate del tuo hotel con le mail di pre-stay?

Ancora troppi albergatori snobbano i giorni che precedono l’inizio del soggiorno. Cosa può mai desiderare un ospite che deve ancora entrare dalla mia porta? Ma se vuoi conquistare il suo cuore e convincerlo a strisciare ancora la sua carta di credito per te, è da qui che devi iniziare.
9 marzo 2018
General Data Protection Regulation (GDPR)

Il tuo hotel è pronto per il GDPR?

Se non ne hai ancora sentito parlare, è bene rimediare subito. Da maggio, in tutti i Paesi dell’Unione Europea, entrerà in vigore una serie di nuove norme per la protezione dei dati sensibili dei cittadini. In questo articolo, vediamo insieme quali conseguenze comporterà questa novità per il sito del tuo hotel e per le tue attività di promozione online.
23 febbraio 2018
Proteggere il tuo hotel dalle richieste di rimborso con carta di credito

Come proteggere il tuo hotel dalle richieste di rimborso con le carte di credito

In gergo, si chiamano chargeback. Per i comuni mortali, sono le contestazioni di addebito del soggiorno, o di una sua parte, su una carta di credito.
2 febbraio 2018
Rabbia

Come gestire gli ospiti difficili del tuo hotel

Se lavori nell’accoglienza alberghiera da almeno una manciata di mesi, ti sarai imbattuto in ospiti a dir poco sgradevoli o intrattabili. In questi casi, come devi comportarti? Ti aiutiamo a capirlo con qualche consiglio.
5 gennaio 2018
Scegliere

Come scegliere il miglior channel manager per il tuo hotel in 10 passi

Pensi che sia arrivata l’ora di avere un channel manager o non sei contento di quello che hai? La scelta è delicata: da questo strumento, dipendono le possibilità di vendita del tuo hotel. Un rompicapo da mal di testa, insomma.
10 novembre 2017
Check-in

4 consigli per migliorare subito l’efficienza del tuo check-in

Destare una buona prima impressione è fondamentale per ogni hotel. Questo, fra l’altro, vuol dire che è importante che la prima interazione fisica dell’ospite con il tuo hotel sia il più piacevole possibile.
13 ottobre 2017
Identità

Le 3 regole auree per scegliere il nome del tuo hotel

Dare un nome al tuo hotel è tutto fuorché un compito facile. Lo sbagli e ti ritrovi con una manciata di parole che non riflette la tua identità e con un business che non rende – o rende meno di quel che potrebbe.
6 ottobre 2017
Concierge

Come aumentare i ricavi del tuo hotel con la reception

Molti albergatori costruiscono nel tempo una solida strategia di disintermediazione. Tuttavia, diversi hotel potrebbero aver dimenticato un elemento decisivo per poter raggiungere i loro obiettivi di marketing e di fatturato: il front-desk.
29 settembre 2017

No show in hotel: come ridurre il rischio dei mancati arrivi

Fortunato è l’albergatore che non ne hai mai sperimentato uno. Ti fanno perdere tempo, denaro e, qualche volta, pure la pazienza. Spesso, i motivi sono validi; altre volte, le scuse fioccano – il classico è la dipartita improvvisa di nonni/zii/cugini/cani/gatti/canarini o simili.
8 settembre 2017

Il dominio del sito: scopri qual è l’errore più clamoroso commesso dagli albergatori (e la soluzione per rimediare)

È l’identità del tuo hotel su Internet. Eppure, molti albergatori ancora non comprendono la sua importanza. Se anche tu pensi che la proprietà del dominio del tuo sito sia un dettaglio trascurabile, siamo certi che dopo aver letto questo articolo te ne ricrederai.
8 giugno 2017
Concorrenti

Chi sono i concorrenti del tuo hotel? Impara a conoscerli in 5 passi

Quando devi analizzare il panorama competitivo del tuo hotel, anzitutto devi tener conto che il posizionamento nel mercato di ogni struttura ricettiva dipende da più fattori: la reputazione, l’ubicazione, l’esperienza, l’abilità dello staff, la capacità decisionale della direzione.