TOTAL&EASY CONTROL

Il PMS 5stelle* facilita in modo decisivo la gestione di tutte le attività della tua struttura ricettiva.
Il gestionale è il cuore del tuo business.
Con 5stelle* gestisci dal preventivo alla richiesta di recensioni in modo intuitivo e veloce.
E grazie all'integrazione con OTA e Booking Engine vendi di più e meglio.

Ecco un assaggio di come 5stelle* ti semplifica la vita

GESTIONE COMPLETA DEL CLIENTE: PRIMA, DURANTE E DOPO IL SOGGIORNO

  • Preventivi personalizzati

    Ogni cliente ha le proprie esigenze e 5stelle* ti consente di predisporre offerte personalizzate ed inviarle immediatamente via mail.
  • Prenotazioni

    Direttamente dal planner gestisci intuitivamente le prenotazioni provenienti da tutti i canali: OTA, GDS, sito Web, telefono e walk-in. Fare un upgrade è semplicissimo grazie al drag & drop.
  • Check-in online

    Effettuare il check-in sul planner è davvero intuitivo. Puoi anche coinvolgere il tuo cliente mettendogli a disposizione il check-in da mobile.
  • Extra e richieste

    Gestisci tutte le richieste dell'ospite, dalla modifica della prenotazione all'acquisto dei servizi supplementari, anche dal bar, dal ristorante o dalla SPA. Sempre da smartphone, grazie al POS mobile, uno dei touch tools di 5stelle*.
  • Conto agile

    Gestisci il preconto ed il conto, le ricevute e le fatture. Anche incrociare addebiti o separare conti è davvero intuitivo.
  • Soddisfazione

    Monitori la soddisfazione del tuo ospite e ne incentivi il passaparola. 5stelle* dialoga anche con i più diffusi Reputation Management Systems, anche con Recensioni Rapide di TripAdvisor.

GESTIONE COMMERCIALE E PIANIFICAZIONE DELLE VENDITE

  • Vendi online e offline

    Definisci le tariffe, i listini, i listini virtuali e le convenzioni. Con l'aiuto delle statistiche di revenue, incluso il pick-up delle prenotazioni fare revenue è più semplice.
  • Profilazione

    Grazie allo storico delle prenotazioni segmenti i clienti in base ad abitudini di spesa ed interessi così puoi creare sempre l'offerta giusta per ognuno.
  • Vendi direttamente

    Realizzi i pacchetti da pubblicare nel booking engine di 5stelle* integrato nel tuo sito. Last minute, prenota prima, supplementi, soggiorno minimo hai tutte le leve commerciali a tua disposizione.
  • OTA no problem

    Gestisci la disponibilità e le restrizioni nei portali delle OTA (Booking.com, Expedia, Agoda, HRS...) e azzeri il rischio di overbooking. Le prenotazioni offline, come quelle telefoniche inserite dal receptionist sul planner, aggiornano in tempo reale la disponibilità online.
  • Dynamic pricing

    Modifichi in ogni momento i prezzi su tutta la vendita online con una semplicità sorprendente anche dal tuo smartphone.
  • Connettiamo la tua piattaforma preferita

    5stelle* è un sistema aperto. Se stai utilizzando una piattaforma di vendita online, sicuramente questa dialoga già con noi.

GESTIONE AMMINISTRATIVA E OBBLIGHI DI LEGGE

  • File per Pubblica Sicurezza e ISTAT

    Inserisci i dati anagrafici dei tuoi clienti e generi in modo semplice il file per alloggiati Web e le comunicazioni in via telematica i dati ISTAT alla Provincia.
  • City tax

    Gestisci automaticamente la tassa di soggiorno e predisponi i prospetti riepilogativi per il Comune.
  • Contabilità

    Esegui tutte le operazioni contabili, incluse fatture, ricevute, fatture di riepilogo, e gestisci acconti e caparre.
  • Fattura elettronica

    5stelle* è compliant con gli standard richiesti per generare la fattura in formato html per la Pubblica Amministrazione.
  • Piacerà al tuo commercialista

    Produci le situazioni di cassa, invii i corrispettivi al tuo commercialista e generi la prima nota. Se non basta puoi anche produrre il file dei movimenti per il tuo software contabile.

HAI SEMPRE IL POLSO DELLA SITUAZIONE

  • Statistiche di vendita

    Con le statistiche di vendita hai gli indici più importanti sempre sotto mano: RevPAR, Produzione, TOC e tanti altri.
  • Andamento della stagione

    Il confronto fra i vari periodi ti permette di capire "come sta andando la stagione". Lo storico delle prenotazioni e il dato di pick-up ti aiutano a definire le tue politiche di prezzo.
  • Report contabili e cassa

    Le situazioni contabili consentono all'amministrazione di verificare e gestire ogni attività, anche i sospesi. Anche il magazzino degli extra è sempre sotto controllo.
  • Andamento dei reparti

    Grazie al ciclo passivo, puoi analizzare costi e ricavi monitorando la redditività di tutti i tuoi reparti.
  • Ruoli multiutente

    Il profilo di ciascun utente può essere personalizzato, e sai sempre chi fa cosa grazie al log delle attività sempre a disposizione.
  • Friendly report

    Puoi realizzare tutti i report "a date aperte" (un giorno, un mese, da giorno a giorno), sia in PDF che in formato Excel: così puoi modificarli come e quando vuoi. Comodo, vero?

E SE HAI MAGGIORI ESIGENZE...

  • Hotel sempre in tasca

    Cambia il prezzo, inserisci una prenotazione, controlla lo stato dei check-in e check-out, anche mentre fai la spesa al supermercato! Tutto questo grazie al Pocket PMS.
  • Gruppi no problem

    Se la tua struttura lavora con i Gruppi potrai apprezzare le funzionalità avanzate quali la preselezione automatica delle camere e la rooming list.
  • Allotment management

    Con 5stelle* prevedere gli allotment concessi ai Tour Operator ed alle Agenzie è davvero semplice. Il PMS inoltre ne gestisce automaticamente l'integrazione con la vendita online permettendo di limitare il rischio di camere invendute.
  • Meeting Rooms, parking & more

    Con il planner dei servizi giornalieri gestisci parcheggi, ombrelloni in spiaggia, sale meeting ed anche il noleggio delle biciclette.
  • SPA

    La reception può condividere con il personale del Centro Benessere il planning dei servizi ad ore. Prenotare un massaggio e gestire le risorse dedicate è davvero semplice.
  • Addebiti senza rischi

    Grazie al POS mobile il tuo personale può gestire da tablet o smartphone qualsiasi genere di addebito, anche le consumazioni al bar da bordo piscina.
  • Più strutture, un solo programma

    Hai la necessità di avere più hotel sullo stesso planner? 5stelle* ti consente di gestire più comunicazioni PS e ISTAT, più blocchi di fatturazione, più tasse di soggiorno e più vendite online. Tutto da un unico PMS!

I moduli di 5stelle*

Property
Management System

Il Property Management System è il cuore di 5stelle* e della tua struttura alberghiera. Camere, listini, clienti, prenotazioni, fatturazione, comunicazioni obbligatorie, report contabili e di vendita: con il PMS hai sotto controllo tutte le attività della tua reception e della tua amministrazione.

Pocket
PMS

Tutto quello che ti serve sempre con te, in tasca. Gli indici giornalieri più importanti, gli arrivi e le partenze, le prenotazioni! Puoi inserire da smartphone e tablet nuove prenotazioni o cambiare un prezzo al volo sulle OTA. Non potrai più uscire senza!
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Booking engine
responsive

Integrato con il planner di 5stelle*, il booking engine ti consente di vendere nel sito del tuo hotel. Crea i tuoi pacchetti e disintermedia i portali. I tuoi clienti possono prenotare anche via smartphone.
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Customer Relationship
Management

Con il Customer Relationship Management migliori il dialogo con i tuoi clienti e conquisti la loro fiducia. Invia mail di buon compleanno, preventivi personalizzati, richieste di valutazione del soggiorno e tanto altro.

POS
mobile

Al bar, in piscina, al ristorante. Puoi addebitare gli extra acquistati dai tuoi clienti con qualunque dispositivo mobile, inclusi tablet e smartphone.
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Ciclo
passivo

Inserisci le tue spese e le tue scadenze di pagamento, definisci i tuoi centri di costo e monitora la redditività dei tuoi reparti.

Channel
management

Gestisci tariffe e disponibilità sui tutti i portali di vendita dal tuo planner. E tanti saluti all'overbooking.
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Check-in
online

Qualche giorno prima del loro arrivo, i tuoi clienti possono inserire i dati dei loro documenti da casa, da computer, tablet o smartphone.

Housekeeping
mobile

Per coinvolgere la Governante nella gestione della struttura: camera pronta, segnalazione malfunzionamenti e tanto altro.
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Report
avanzati

Migliora le tue strategie di prezzo grazie al supporto degli indici Revenue e ai report più significativi. Valuta le performance dei tuoi clienti.

Multiproperty
management

Puoi gestire insieme più strutture, anche dallo stesso planner. Comodo, vero?

Recensioni Rapide
di TripAdvisor

Grazie alla collaborazione con TripAdvisor, puoi ottenere il 33% in più di recensioni. Recensioni Rapide è uno strumento integrato in 5stelle*: è veloce, semplice e gratuito.
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Marco Timossi, General Manager

"Dopo il primo anno abbiamo deciso di estendere 5stelle* a tutte e 9 le proprietà del gruppo. Oltre alle funzionalità ed alla immediatezza, ci ha convinto la potenza con cui il cloud di 5stelle* ci ha permesso di gestire tutta la vendita online e offline in un unico centro prenotazioni"
Grand Hotel Principi di Piemonte (ABC Gestioni) | Sestriere

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