tendenze turismo

23 dicembre 2016
Sfera di cristallo

L’hotel del futuro? C’è chi dice che nel 2020 sarà così…

Come sarà il mercato alberghiero nel 2020? Lo scopriamo insieme a Peter O’Connor, docente di Sistemi Informativi alla ESSEC Business School. No, nessuna sfera di cristallo in vista. Per elaborare questa previsione, il professore ha interpellato un buon numero di persone.
16 dicembre 2016
Conversare

Commercio conversazionale: la nuova frontiera del mercato turistico?

Il “commercio conversazionale” sembra possa essere il prossimo passo nella relazione fra hotel e viaggiatori. Di cosa si tratta? Usare l’elaborazione del linguaggio naturale, in inglese Natural Language Processing (NLP), e l’intelligenza artificiale per consentire ai computer di pensare “come un essere umano”.
21 marzo 2014

Ma tu sai chi sono gli ospiti del tuo hotel?

Giovani e meno giovani. Sempre connessi o analfabeti digitali. Innamorati folli del miglior prezzo o “vittime” delle OTA. Chi sono i viaggiatori che entrano ed escono ogni giorno nella tua struttura ricettiva? Dove trascorrono la maggior parte del loro tempo libero e come prenotano una camera d’albergo? Abbiamo classificato la fauna dei viaggiatori in 5 specie e abbiamo scoperto che…
29 luglio 2013
wedding tourism

Wedding tourism, “ancora di sviluppo” per molti hotel in Italia

Non tutto il turismo arranca! Esistono importanti nicchie di mercato che consentono a molti hotel di resistere alla crisi, anzi spesso di superarla. Sono sempre di più infatti gli stranieri che scelgono l’Italia come location dove celebrare il loro matrimonio per un giro d’affari che nel 2012 ha raggiunto i 315 milioni di euro.
19 luglio 2013

Il lato femminile del marketing turistico: 8 trend per un hotel women friendly

Le donne viaggiano più di quanto abbiano mai fatto in passato. Gli esperti del mercato ritengono che l’universo femminile sia il segmento del mercato turistico più importante e in più rapida crescita, sia per i viaggi di piacere che per quelli di lavoro. Se vuoi avvicinare il lato rosa dell’ospitalità alberghiera, scopri le nuove tendenze in atto…
28 giugno 2013

La fine del room service? Gli hotel dicono basta (o forse no)

Appena il New York Hilton Midtown ha annunciato che da agosto cesserà il servizio in camera, sulla Rete è iniziato il dibattito. Esperti e marketer hanno versato fiumi di inchiostro per spiegare che il room service ha le ore contate. Sarà proprio così?
22 aprile 2013

I viaggiatori del Nuovo Millennio: 10 trend per conoscerli (e farseli amici)

L’industria del turismo ha investito risorse, tempo e denaro per studiare le abitudini di viaggio della generazione dei Baby Boomer, i nati fra l’ultimo dopoguerra e la metà degli anni Sessanta. Ma una nuova generazione di viaggiatori si sta affacciando sulla scena del mercato: sono i viaggiatori del Nuovo Millennio, in rapida crescita negli Stati Uniti e nel resto del mondo. Forse conviene iniziare a conoscerli meglio…
8 febbraio 2013

Le tendenze del turismo globale: uno sguardo su Asia e Pacifico

Tre miliardi di nuovi viaggiatori nei prossimi vent’anni. Questo è l’ombelico del mondo. Una ricerca della società Amadeus per sette mercati (Australia, Cina, India, Indonesia, Giappone, Corea e Singapore) ci offre un’anteprima di quello che sarà il futuro del turismo internazionale.
4 gennaio 2013

Linguaggio naturale e ricerca semantica per trovare online l’hotel dei tuoi desideri. Anche Expedia ha iniziato a lavorarci…

Cerchi un hotel a Roma per un weekend rilassante in primavera? In un futuro prossimo basterà scrivere in un motore di ricerca la frase esatta – hotel a Roma per un weekend rilassante in primavera – per trovare una o più destinazioni pronte da prenotare. Si chiama ricerca semantica e si propone di indovinare al volo i nostri desideri. Dopo Google anche Expedia ha iniziato a lavorarci…
12 luglio 2012

La fidelizzazione del cliente non si costruisce con la quantità delle interazioni

Dietro a quella innocua richiesta di acconsentire a ricevere comunicazioni ed informazioni (generalmente via email poiché la posta elettronica rappresenta il canale con il più basso costo/contatto)  sta la convinzione (e il desiderio) degli uomini di marketing che la migliore strada per tenersi un cliente sia quella di aumentare al massimo le interazioni con lui. Una recente inchiesta che ha coinvolto 7.000 intervistati mette in crisi questa convinzione sfatando alcuni miti su quello che i clienti vogliono.