Il software PMS che ti ripara dai problemi (e ti fa vivere meglio)

5stelle* è un software PMS completo per la gestione efficace di qualunque struttura ricettiva.

Un solo programma con tutto quel che serve per la conduzione di ogni reparto, dal front-office all’amministrazione, inclusi ristorante e bar per alloggiati, sale meeting e centro benessere. Grazie all’integrazione con OTA e booking engine nel sito, 5stelle* è lo strumento indispensabile per il tuo ufficio vendite.

Ecco un'anteprima di cosa puoi fare con 5stelle*


Gestisci il tuo cliente in tutte le fasi del suo soggiorno, prima, durante e dopo

  • Crei preventivi personalizzati, realizzati a partire dallo storico dei soggiorni precedenti.
  • Gestisci le prenotazioni provenienti da qualunque canale: OTA, GDS, booking engine, telefono, fax…
  • Gestisci il check-in anche online e da mobile.
  • Gestisci tutte le richieste dell’ospite, dalla modifica della prenotazione all’acquisto dei servizi supplementari, anche dal bar, dal ristorante o dalla SPA. Sempre da mobile, grazie al POS.
  • Gestisci il conto, incluse le ricevute, le fatture, le caparre, le suddivisioni.
  • Monitori la soddisfazione del tuo ospite con il modulo Recensioni Rapide di TripAdvisor.

Decidi le tue politiche commerciali e pianifichi la vendita online

  • Definisci le tariffe, listini e listini virtuali, con l’aiuto delle statistiche di revenue, incluso il pick-up delle prenotazioni.
  • Segmenti la tua clientela.
  • Crei offerte personalizzate secondo le preferenze dei tuoi ospiti.
  • Realizzi i pacchetti da pubblicare nel booking engine di 5stelle* integrato nel tuo sito (last minute, prenota prima, supplementi, soggiorno minimo…).
  • Gestisci la disponibilità e le restrizioni nei portali delle OTA (Booking.com, Expedia, Agoda, HRS…) e azzeri il rischio di overbooking. Le prenotazioni offline, come quelle telefoniche inserite dal receptionist sul planner, aggiornano in tempo reale la disponibilità online.
  • Modifichi in ogni momento i prezzi su tutta la vendita online con una semplicità sorprendente.
  • Ricevi nel planner le prenotazioni online e i dati del cliente già disponibili in anagrafica.

Gestisci gli adempimenti amministrativi e quelli di legge

  • Inserisci i dati anagrafici dei tuoi clienti e generi in modo semplice il file per alloggiati Web.
  • Comunichi in via telematica i dati ISTAT alla Provincia.
  • Gestisci la tassa di soggiorno e predisponi i prospetti riepilogativi per il Comune.
  • Esegui tutte le operazioni contabili, incluse fatture, ricevute, fatture di riepilogo, e gestisci acconti e caparre.
  • Produci le situazioni di cassa, invii i corrispettivi al tuo commercialista e generi la prima nota.

Hai sempre l’hotel sotto controllo

  • Con le statistiche di vendita hai gli indici più importanti sempre sotto mano: RevPAR, Produzione, TOC.
  • Il confronto fra i vari periodi ti permette di capire “come sta andando la stagione”.
  • Lo storico delle prenotazioni e il dato di pick-up ti aiuta a definire le tue politiche di prezzo.
  • Le situazioni contabili consentono all’amministrazione di verificare e gestire ogni attività, anche i sospesi.
  • Grazie al ciclo passivo, puoi monitorare la redditività dei tuoi reparti e analizzare costi e ricavi.
  • Anche il magazzino degli extra è sempre sotto controllo.
  • Puoi realizzare tutti i report “a date aperte” (un giorno, un mese, da giorno a giorno), sia in PDF che in formato Excel: così puoi modificarli come e quando vuoi. Comodo, vero?

In più...

1
Con la preselezione automatica delle camere gestisci con agilità i gruppi.
2
Gestisci tutto quel che serve per l’housekeeping.
3
Prevedi gli allotment concessi ai Tour Operator, integrandoli nella vendita online.
4
Con il planner dei servizi giornalieri gestisci parcheggi, ombrelloni in spiaggia, sale meeting e il noleggio delle biciclette.
5
Con il planning dei servizi a ore condividi con la SPA la prenotazione di massaggi e trattamenti.
6
Grazie al POS mobile, con un qualsiasi tablet o smartphone, il cameriere addebita le consumazioni al bar, anche da bordo piscina.
7
Perfino gestire più strutture è un gioco da ragazzi!

I moduli di 5stelle*

PMS

Il Property Management System è il cuore di 5stelle* e della tua struttura alberghiera. Camere, listini, clienti, prenotazioni, fatturazione, comunicazioni obbligatorie, report contabili e di vendita: con il PMS hai sotto controllo tutte le attività della tua reception e della tua amministrazione.

Booking engine responsive

Integrato con il planner di 5stelle*, il booking engine ti consente di vendere nel sito del tuo hotel. Crea i tuoi pacchetti e disintermedia i portali. I tuoi clienti possono prenotare anche via smartphone.

CRM

Con il Customer Relationship Management migliori il dialogo con i tuoi clienti e conquisti la loro fiducia. Invia mail di buon compleanno, preventivi personalizzati, richieste di valutazione del soggiorno e tanto altro.

Dati di revenue

Migliora le tue strategie di prezzo grazie al supporto degli indici e ai report più significativi.

POS mobile

Al bar, in piscina, al ristorante. Puoi addebitare gli extra acquistati dai tuoi clienti con qualunque dispositivo mobile, inclusi tablet e smartphone.

Ciclo passivo

Inserisci le tue spese e le tue scadenze di pagamento, definisci i tuoi centri di costo e monitora la redditività dei tuoi reparti.

Channel management

Gestisci tariffe e disponibilità sui tutti i portali di vendita dal tuo planner. E tanti saluti all’overbooking.

Check-in online

Qualche giorno prima del loro arrivo, i tuoi clienti possono inserire i dati dei loro documenti da casa, da computer, tablet o smartphone.

Housekeeping app mobile

Per coinvolgere la Governante nella gestione della struttura: camera pronta, segnalazione malfunzionamenti e tanto altro.

Connessioni con altri sistemi

5stelle* dialoga con moltissimi sistemi esterni: channel manager e booking engine, centralini, contabilità, motori di revenue, review management systems, TripAdvisor…

Multiproperty management

Puoi gestire insieme più strutture, anche dallo stesso planner. Comodo, vero?

Recensioni Rapide di TripAdvisor

Grazie alla collaborazione con TripAdvisor, puoi ottenere il 33% in più di recensioni. Recensioni Rapide è uno strumento integrato in 5stelle*: è veloce, semplice e gratuito. Scopri di più →

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